よくあるご質問・サポート

よくあるご質問

• Q

  支払い方法は何がありますか？

  A

  ご注文時のお支払い方法は下記の8種類からお選びいただけます

  • クレジットカード
  • PayPay
  • Amazon Pay
  • 楽天Pay(旧 楽天ID決済)
  • ショッピングローン分割払い
  • GMO後払い
  • コンビニ振込(前払い)
  • ペイジー(前払い)

  詳しくはこちらをご覧ください。

• Q

  接続用のガスホースは付属していますか？

  A

  ガスホースに関しましては付属しておりません為、お客様にてご準備をお願いします。
  ガスホースはお近くのホームセンターまたは、ガスショップにて購入いただけます。
  ガス栓とガスホースの接続部材は、ガスの種類やガス栓（元栓）の形状によって必要な部材が異なりますので、ご購入の際は、事前にガスの種類とガス栓の形状をご確認の上、販売店様へご相談ください。

  ※ガス栓の形状により、ガスホース以外にソケットが必要になる可能性もございます。詳しくは以下からご確認ください。
  ガスコンロの設置方法について

  ※お引越しなどで使用場所が変わる場合は、ガス栓形状が異なることがございますので、お引越し先へ予めご確認ください。

• Q

  自分で取り付けはできますか？

  A

  おひとりでも設置が可能です。
  箱から出したら、本体をご家庭のガス台に載せていただき、五徳などのパーツをはめるだけ。
  後はガス栓にガスホース（別売り）をつなげばすぐにご使用いただけます。
  

  ガスコンロの取り付け方は、以下でご説明しています。
  ガスコンロの設置方法について

• Q

  既存のガスコンロは引き取りしてもらえますか？

  A

  リンナイでは、旧品のお引き取りは行っておりません。
  お手数ですが、各自治体のごみ処理ルールに従って処分していただきますようお願いいたします。

• Q

  使用できるオプション品を教えてください。

  A

  ■ホワロ（56cmコンパクトタイプ）のオプション品

  • クッキングプレート 60M（型番：RCP-60M）
  • 魚とって（型番：RTO-ST1（A））

  ■ホワロ C、ホワロ C plusのオプション品

  • 3合炊き炊飯釜「つつみ炊きKAMADO」（型番：RTR-03E）
  • 炊飯専用鍋（3合）/ ガラス蓋（型番：RTR-300D1）
  • 炊飯専用鍋（5合）/ ガラス蓋（型番：RTR-500D）
  • クッキングプレート　両面焼き水無し用（型番：RCP-65V）
  • ココットプレート　標準グリル（型番：RBO-PC91SA）　※商品に同梱されています

  オプション品は以下のサイトでも販売をしております。
  Rinnai Style（リンナイスタイル）

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