よくあるご質問・サポート

ホワロに関する、よくあるご質問・サポート情報を掲載しています。

よくあるご質問

  • Q

    支払い方法は何がありますか?

    A

    ご注文時のお支払い方法は下記の8種類からお選びいただけます

    • クレジットカード
    • PayPay
    • Amazon Pay
    • 楽天Pay(旧 楽天ID決済)
    • ショッピングローン分割払い
    • GMO後払い
    • コンビニ振込(前払い)
    • ペイジー(前払い)

    詳しくはこちらをご覧ください。

  • Q

    接続用のガスホースは付属していますか?

    A

    ガスホースに関しましては付属しておりません為、お客様にてご準備をお願いします。
    ガスホースはお近くのホームセンターまたは、ガスショップにて購入いただけます。
    ガス栓とガスホースの接続部材は、ガスの種類やガス栓(元栓)の形状によって必要な部材が異なりますので、ご購入の際は、事前にガスの種類とガス栓の形状をご確認の上、販売店様へご相談ください。

    ※ガス栓の形状により、ガスホース以外にソケットが必要になる可能性もございます。詳しくは以下からご確認ください。
    ガスコンロの設置方法について

    ※お引越しなどで使用場所が変わる場合は、ガス栓形状が異なることがございますので、お引越し先へ予めご確認ください。

  • Q

    自分で取り付けはできますか?

    A

    おひとりでも設置が可能です。
    箱から出したら、本体をご家庭のガス台に載せていただき、五徳などのパーツをはめるだけ。
    後はガス栓にガスホース(別売り)をつなげばすぐにご使用いただけます。

    ガスコンロの取り付け方は、以下でご説明しています。
    ガスコンロの設置方法について

  • Q

    既存のガスコンロは引き取りしてもらえますか?

    A

    リンナイでは、旧品のお引き取りは行っておりません。
    お手数ですが、各自治体のごみ処理ルールに従って処分していただきますようお願いいたします。

  • Q

    使用できるオプション品を教えてください。

    A

    ■ホワロ(56cmコンパクトタイプ)のオプション品

    • クッキングプレート 60M(型番:RCP-60M)
    • 魚とって(型番:RTO-ST1(A))

    ■ホワロ C、ホワロ C plusのオプション品

    • 3合炊き炊飯釜「つつみ炊きKAMADO」(型番:RTR-03E)
    • 炊飯専用鍋(3合)/ ガラス蓋(型番:RTR-300D1)
    • 炊飯専用鍋(5合)/ ガラス蓋(型番:RTR-500D)
    • クッキングプレート 両面焼き水無し用(型番:RCP-65V)
    • ココットプレート 標準グリル(型番:RBO-PC91SA) ※商品に同梱されています

    オプション品は以下のサイトでも販売をしております。
    Rinnai Style(リンナイスタイル)

ショッピングガイド

商品のご注文、お届け、キャンセルについてなど、ホワロのご購入に関するご案内を掲載しています。

ガスコンロの設置方法

ホワロ購入後のガスコンロの設置方法について、ガス種類別など詳しく解説しています。

お支払いについて

商品代金のお支払い方法は、クレジットカードや楽天ペイなど、豊富な8種類からお選びいただけます。